E-handelsvilkår hos Insano

Nedenstående e-handelsvilkår er opdelt i 3 dele:

1. Generel information om Insano og køb af varer i webshoppen.
2. Betingelser vedrørende købsaftalen.
3. Databehandling og generelle forbehold.

I forbindelse med køb i webshoppen får du som kunde tilsendt en ordrebekræftelse på e-mail.
Når du handler på Insano.dk, skal du være bekendt med vores vilkår, som du kan læse nedenfor.
Har du spørgsmål vedrørende vores vilkår, varer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os.

Adresse:
Insano 2017 ApS
Engvangsvej 53 
8464 Galten
CVR: 39030160
Tlf: +45 20699451
E-mail: Insano@Insano.dk

Når der i vilkårene står Insano, refererer det til webshoppen på webadressen www.Insano.dk

 
1. Generel information om Insano og køb af varer i webshoppen
1.1 Generelle oplysninger om Insano

Virksomhedens juridiske navn: Insano.
Selskabsform: Anpartsselskab
CVR-nummer: 39030160
Etableringsår: 2016

Adresse:
Insano
Engvangsvej 53 
8464 Galten
Tlf: +45 20699451
E-mail: Insano@Insano.dk

 
1.2 - Kunder hos Insano

Alle med et CVR nummer, velkommen til at handle hos Insano, efter vi har godkendt firmaet


For at kunne handle hos Insano er det en forudsætning, at du i forbindelse med et køb accepterer disse forhåndenværende vilkår.

Når du markerer, at du accepterer vores betingelser, anses dette for at udgøre en aftale mellem dig og Insano, hvorefter begge parter er bundet af vilkårene.

 
1.3 - Bestilling og bekræftelse af varer hos Insano

Hos Insano finder du vores varer i de forskellige varemenuer.

Du vil normalt kunne finde yderligere information om hver enkelt vare.

For alle varer gælder det, at priserne er eks. moms.

Priserne er gældende inden for Danmarks grænser.

Vi sender også til resten af verden, dog mod ekstra fragtomkostninger

På Insano.dk kan aftaler kun indgås på sproget dansk.

Enhver varebestilling på Insano.dk foregår som hovedregel via internet.

Har du spørgsmål eller lignende vedrørende varer eller bestillinger, kan du få yderligere information og svar fra os via e-mail eller telefon.

Bestilling af varer hos Insano foregår på følgende måde.

De varer, som du vil bestille, skal du lægge i "Indkøbskurv" ved at klikke på knappen med teksten ”KØB DENNE VARE”. Du kan derefter finde varerne ved at klikke på "Se indkøbskurven” til højre i toppen af hjemmesiden. I indkøbskurven har du for hver enkelt vare mulighed for at ændre antallet af varer, eller helt slette varen.

Selve bestillingen af varer sker ved at klikke på knappen "Næste >>", hvorved du kommer til en side, hvor du skal indtaste oplysninger om dig som kunde.

Når du første gang handler hos Insano, vil dine oplysninger blive gemt i vores database, hvilket er påkrævet for, at vi kan behandle din bestilling.

På denne side kan du altid redigere dine kundeoplysninger og leveringsadresse. Det er også på denne side, at du:

 

    Kan se vores leveringsmetode
    Kan se vores betalingsmetoder
    Kan se din ordre
    Skal godkende vores e-handelsbetingelser, der som minimum lever op til de gældende juridiske e-handelslovgivninger. – disse skal man godkende ved hvert enkelt køb.

 

På næste side skal du indtaste dine kreditkortoplysninger for at betale for varen.

Bemærk at når du klikker på knappen "GODKEND OG BETAL >>" på dette trin i bestillingen, så bliver din bestilling gennemført.

Du kommer derefter til en side, som er en bekræftelse på din bestilling.

Vi råder dig til, at udskrive bestillingen, så du har et skriftligt bevis på den.

Du vil dog også få tilsendt en bekræftelse pr. e-mail.

På siden, hvor du godkender ordren og vores handelsvilkår, vil du kunne se en udspecificeret regning indeholdende alle priser og eventuelle gebyrer.

Hvis du vil foretage ændringer og rettelser i din bestilling, inden du godkender ordren og gennemfører betalingen, skal du klikke på "Se indkøbskurven” til højre i toppen af hjemmesiden.

 

Ordrebekræftelse pr. e-mail

Når du har godkendt ordren, vil du efterfølgende modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Denne e-mail tjener tillige som kvittering på din bestilling.

Ordrebekræftelsen indeholder som hovedregel følgende:

 

    Vores navn og adresse
    Ordrenummer, ordredato, og betalingsmetode
    Dine kundedata
    En kort beskrivelse af varen
    Prisen for varen inkl. moms plus alle andre afgifter herunder bl.a. leveringsomkostninger

1.4

Du bekræfter ved gennemført køb at din alder er 18+ og at du handler på vejene af et firma 

2. Betingelser vedrørende købsaftalen
2.1 - Betaling af varer hos Insano

Du har følgende betalingsmuligheder:

Onlinebetaling med Dankort, Visa Electron, MasterCard og VISA.

Først når vi har afsendt varerne, trækker vi beløbet på din konto. 
Der tages ingen gebyr ved kortbetaling. 


 
2.2 - Levering hvor, hvordan og hvornår

Vi sender til hele verden, dog mod ekstra fragtomkostninger 

Transportform, Som udgangspunkt benytter, Post Danmark, eller GLS. 

Vores leveringstid er normalt 1-3 dage efter ordreafgivelse.

Der kan ved særlige ordrer forekomme afvigelser i forhold til vores normale leveringstid. Det kan være tilfældet, hvis en bestilling fx omfatter mange enheder,
og/eller visse varer ikke er på lager.

Bemærk at hvis din ordre indeholder en vare i restordre, kan du altid afbestille ordren.

Levering af varer fra Insano anses for sket, når du har fået varen udleveret.

 
2.3 - Leveringsomkostninger for dig som kunde 

Leveringsomkostningerne for transport indenfor Danmark er 70,- kr uanset mængden, gælder ikke for Grønland og Færøerne.

 
2.4 - Fortrydelse

Du har som virksomhed 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse,
når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at ringe til vores kundeservice på Tlf: +45 20699451 (hverdage 10-14) eller ved at skrive til vores kundeservice her: https://www.Insano.dk/kontakt-os.
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i dette dokument.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 8 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur,
anbefales det, at varen returneres i original emballage.


Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 

    Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
    Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret,
    og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 
    Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,

 

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

    Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art,
egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder,
at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig,
herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering,
som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

Insano
Engvangsvej 53
8464 Galten

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 
2.5 - Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Med mindre andet er angivet direkte i beskrivelsen for en vare, så gælder det, at på alle varer,
som du køber hos Insano, har du 2 års reklamationsret.

Såfremt en producent yder en længere frist for reklamationsret, er du naturligvis omfattet af denne frist.

Alle varer, der indenfor reklamationsrettens frist går i stykker eller ophører med at virke efter hensigten, vil blive repareret uden omkostninger for dig,
med mindre varens defekt skyldes, at du har betjent varen åbenlyst fejlagtigt, at du har forsøgt at modificere eller ændre varen, eller at du har misbrugt varen samt, åbenlyst slitage.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder vil din reklamation altid være rettidig.

Insano tilbyder, at du i stedet for reparation af den defekte vare kan vælge at modtage en tilsvarende vare.

Når du indenfor reklamationsrettens frist sender en vare til os med henblik på reparation, så vil de rimelige fragtomkostninger,
som du i den forbindelse får, blive godtgjort af os, ved at vi refunderer beløbet til dig.

Når du fremsender varen til os, bør du gøre brug af fragtmand eller Post Danmark.

Du skal vedlægge en fyldig fejlbeskrivelse af varens defekt og en kopi af købsfakturaen.

Varen vil som hovedregel blive repareret eller ombyttet til en tilsvarende indenfor ca. en uge. Såfremt der forekommer specielle forhold,
som gør det umuligt, at klare reparationen eller ombytningen indenfor en uge, kan det dog trække længere ud.

Varen vil efter udbedring af defekten blive sendt til dig uden yderligere omkostninger for dig.

Når du sender en vare til os med henblik på reparation, beder vi dig sende varen til vores adresse. 

Insano
Engvangsvej 53
8464 galten

 
3. Databehandling og generelle forbehold
3.1 - Persondata – registrering og behandling

Når du indtaster dine data, og Insano, dermed registrerer dem, skal du informeres om følgende.

 
3.1.1 - Hvilke kundedata

Dine data som kunde kan være dels obligatoriske dels valgfri.

Obligatoriske data er: Navn, adresse, postnummer, by, tlf. og e-mail. 

 
3.1.2 - Formål med dine kundedata

Du skal indtaste dine kundedata, således at vi har mulighed for dels at ekspedere ordrer til dig, dels at kunne komme i kontakt med dig.

Dine kundedata bliver behandlet fortroligt, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Insano.

Vi gemmer dine kundedata så længe, at vi overholder de forpligtelser, som vi er underlagt i henhold til årsregnskabs- og bogføringsloven.
Her er typisk tale om 5 år beregnet fra tidspunktet for et køb foretaget af dig. Data vil i den forbindelse være faktura og betalingstransaktion,
således at disse er beskyttet mod ødelæggelse, forvanskning eller misbrug.

Insano videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til tredjemand. Enhver undtagelse herfra kan og vil kun ske med din personlige accept.


Det er dit ansvar, at dine personlige data til enhver tid er korrekte.

 
3.1.3 - Den dataansvarlige

Alle shopservere, som benyttes til lagring af dine kundedata er placeret hos et internationalt hostingcenter, der er en anerkendt udbyder af shop- og hosting løsninger på Internet.
Den løsning, som vi benytter os af, omfatter et sikkerhedsniveau på allerhøjeste niveau.
Betalingssystem:
Betalingssystemet er godkendt og servere, hvorpå, løsningen og betalingssystem foregår, står placeret i sikrede serverrum med tyverialarm, nødstrømsanlæg, aircondition og overvågning.

 
3.1.4 - Indsigt og indsigelse

Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger Insano har registreret om dig. Du har desuden ret til at få foretaget ændringer i oplysningerne.
I så fald kan du rette henvendelse til os på den adresse, der er angivet øverst på siden.
Insano er naturligvis også behjælpelig med besvare spørgsmål om beskyttelse af personoplysninger.
 
3.1.5 - Automatisk indsamling af oplysninger, der ikke er personhenførbare

Når du besøge Insano.dk – og enhver anden hjemmeside – efterlader du nogle elektroniske spor, som beskrives nedenfor.

Det er ud fra disse oplysninger IKKE muligt at genkende enkelte personer og dermed heller ikke dig.

Insano.dk gør brug af cookies, som identificerer din computer over for vores websted, som jo er Insano.dk. Cookies benyttes som regel til at sende brugere en personligt tilpasset webside, og de bruges også for at danne eksempelvis en "indkøbskurv", når du bestiller varer.

Cookies kan altid fjernes fra din browser, og du vil i de fleste browsere kunne finde vejledning til dette under hjælp.

Din browser videresender standardmæssigt oplysninger til de internetsider, som den besøger. Det er først og fremmest visse oplysninger om din pc. Der er som hovedregel tale om din ip-adresse (din adresse på Internet) samt browser fabrikat og versionsnummer.

De oplysninger, som vi får på denne måde, og som ikke er personhenførbare, bruger vi udelukkende i forbindelse med driften af hjemmesiden og til at forbedre vores hjemmeside.

 
3.2 - Betaling over Internet

Når du ved køb på Insano.dk betaler med betalingskort, bliver data krypteret under transmissionen på internet.

Det betyder, at der bliver oprettet en krypteret forbindelse mellem dig og Insano.dk, så eksempelvis kreditkortoplysninger ikke kan læses eller opfanges af andre.

En sådan forbindelse (SSL-forbindelse) kan genkendes på, at der i din browsers statuslinje er et låseikon, hvor låsen er lukket. Typisk vil der også fremkomme en dialogboks, som gør dig opmærksom på, at du er på vej over på en sikker side.

Insano.dk har en indløsningsaftale med Nets, hvilket indebærer, at vi opfylder meget høje krav til sikkerheden på Insano.dk, og for at tilvejebringe en maksimal sikkerhed af dine betalingskortoplysninger, gemmer vi ikke disse oplysninger.

Vi beholder udelukkende en kvittering fra Nets, som gør, at vi kan trække det beløb, som du har accepteret.

I den forbindelse gør vi opmærksom på, at betalingstransaktionen ikke gennemføres endeligt, førend den købte vare er afsendt fra vores lager.

 
3.3 - Forbehold
3.3.1 – Produktinformation

Billedmateriale som ses på hjemmesiden er taget under optimale lys betingelser, dette kan fremme kontrasterne på produkterne.

 
3.3.2 - Ansvarsbegrænsning

Fremsættes et erstatningskrav overfor Insano, vil dette blive opgjort i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler.

Insano har dog i intet tilfælde ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte eller afledt tab.

 
3.3.3 - Force Majeure

Skulle levering være forhindret på grund af force majeure, fritager det Insano for ethvert ansvar, og Insano forbeholder sig ret til helt eller delvist at annullere aftalen,
eller udskyde leveringen med den af forhindringen forårsagede forsinkelse ud over den i aftalen fastsatte leveringsfrist.

Under force majeure henhører blandt andet arbejdskonflikter, krig eller militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben af en hvilken som helst art,
mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for Insano's kontrol, og som påvirker Insano’s muligheder for at opfylde vores leveringsforpligtelser.

 
3.4 - Andet

Disse vilkår er sidst opdateret primo 01-01-17.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os Klik her eller via dette link: https://www.Insano.dk/kontakt.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr ” 


 
Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Insano
Engvangsvej 53
8464 Galten
Email: https://www.Insano.dk/kontakt-os (kontaktformular på hjemmesiden)

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

 

 

Bestilt den: __________________________    Modtaget den: _______________________________

 

 

Forbrugerens navn: _________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  

 

________________________________________________________________________________

 

 

 

Forbrugerens underskrift: ____________________________________     Dato: ___________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -https://ec.europa.eu/odr